سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع : 

نسعى في ألعابي واو | ALAABY WOW أن نكون الوجهة الأولى لطفلك لذلك نهتم دائماً في عملائنا ونحرص على خدمتهم .

1 - مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، الإسترجاع يكون خلال ثلاث أيام من تاريخ الإستلام والإستبدال يكون خلال سبع أيام من تاريخ الإستلام .

2 - يتحمل العميل تكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع علاوة على تكاليف الشحن بما في ذلك أتعاب التحميل والتنزيل والنقل والتغليف بواقع %10 من إجمالي قيمة الفاتورة وفي حالة الإسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .

3 - يحق لإدارة المتجر الحق أن تقبل أو تلغي الطلب في بعض الحالات على سبيل المثال أن يكون المنتح غير متوفر .

4 - يتحمل العميل رسوم شبكات الدفع المستقطعة من قيمة المبيعات تبعاً لطريقة الدفع .

5- إذا كان التلف بسبب الشحن فيجب رفض المنتجات مباشرة عن الإستلام .

6 - لا يحق للعميل إرجاع المنتج إذا تبين بسبب سوء إستخدام العميل للمنتج .

7 - على العميل عدم إستخدام المنتج إذا تبين وجود عيب مصنعي وإبلاغنا فوراً .

8 - في حال وصول منتج خاطئ أو خلل خلل مصنعي لا يتم إستخدام المنتج والإحتفاظ بكامل ملحقاته وأن يكون بحالته الأصلية وغلافه الأصلي وإبلاغنا فوراً، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً .

9 - أن يكون المنتج بحالته الأصلية .

10 - يعاد المبلغ إلى العميل خلال مدة أقصاها 14 يوم بإستخدام نفس وسيلة الدفع .

11 - في حال رغب العميل بإلفاء الطلب بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل وتغيير حالتها إلى جاري التوصيل، فسيتم خصم رسوم التوصيل مباشرة .